Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Kalk.Pro
FAQ

Калькуляторы

В каких браузерах работает сервис?

Калькуляторы Kalk.Pro работают во всех популярных современных браузерах: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge.

Возможностей калькулятора мне не хватает. Можно ли улучшить калькулятор?

Да, это возможно. Напишите нам на support@kalk.pro, с пометкой «Предложение по улучшению». Если предложение, подобное Вашему, окажется популярным, или мы сочтём его довольно приоритетным, оно будет внедрено в ближайшем обновлении сервиса.
Мы не оставим без внимания ни одно из предложений!

Вход на сайт, регистрация

Как войти на сайт?

Перейдите на страницу авторизации или нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта. Следуйте дальнейшим инструкциям.

Как зарегистрироваться на сайте?

Перейдите на страницу регистрации или нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу сайта и в появившемся окне нажмите кнопку «Зарегистрироваться». Следуйте дальнейшим инструкциям.

Не приходит письмо активации

Проверьте папку «Спам» в почтовом ящике, который Вы указали при регистрации. Если письмо не удалось найти, напишите нам на support@kalk.pro.

Потерян доступ к профилю. Как восстановить?

Перейдите на страницу восстановления пароля. Следуйте дальнейшим инструкциям.

Как удалить свой профиль на Kalk.Pro?

Напишите нам на support@kalk.pro, с адреса электронной почты, который Вы указывали при регистрации, с пометкой «Удаление аккаунта».

Сохранения

Не могу сохранить расчет, сайт выдает ошибку "Вы пытаетесь сохранить расчет с параметрами по умолчанию". Что делать?

Причины может быть две: 1) либо вы забыли изменить параметры расчета, предустановленные на сайте; 2) либо вы пытаетесь сохранить расчет с мобильного устройства.
В первом случае, вам нужно выбрать Ваши параметры расчета и после завершения расчета повторить сохранение.
Во втором случае, воспользуйтесь персональным компьютером для сохранения расчета.

Как сохранить расчёт?

В интерфейсе калькулятора, во вкладке «Скачать», выберите нужный способ сохранения.

Что такое «Способ сохранения»?

В зависимости способа сохранения сервис Kalk.Pro скачивает расчёт на устройство пользователя или отправляет расчёт на электронную почту.

Где я могу посмотреть свои сохранения?

Посмотреть сохранённые расчёты можно в тремя способами:
1. В Личном Кабинете, в разделе «Сохранённые расчёты»;
2. В интерфейсе калькулятора, во вкладке «Скачать» будут отображаться сохранения расчёта по текущим параметрам;
3. В интерфейсе калькулятора, при нажатии на кнопку «Укажите размеры», выведутся сохранения расчёта по текущим параметрам.

Почему в разделе «Сохранённые расчёты» нет ссылок на файлы?

Раздел «Сохранённые расчёты» появился не сразу, поэтому там могут выводиться старые расчёты без ссылок на файлы. Для того, чтобы скачать файл или отправить по e-mail повторно, перейдите по соответствующей ссылке на расчёт.

Не приходит письмо с сохранениями на мою почту

Подписки

Оплатил подписку, а чертежи размыты. Расчеты не сохраняются. Что делать?

1) Удостоверьтесь, что вы авторизованы на сайте под аккаунтом из под которого совершали оплату подписки.
2) Удалите кэш браузера, заново авторизуйтесь на сайте и повторите расчет.
3) Если рекомендация из п.1 не помогла, удостоверьтесь что вы, используете последнюю актуальную версию браузера Google Chrome (выше 71 версии).
4) Если вы используете последнюю версию браузера Google Chrome, но проблемы с отображением чертежей все равно продолжаются, тогда удостоверьтесь что все сторонние надстройки браузера отключены (это могут быть блокировщики рекламы и другие плагины, которые могут мешать корректной работе сайта).

Что такое подписка?

Подписки на Kalk.Pro представляют собой набор из одной или нескольких услуг, дающих пользователям доступ к расширенному функционалу Kalk.Pro.

Почему изображения некоторых чертежей размыты?

Это означает, что это изображение доступно только по подписке. Для того, чтобы разблокировать эти чертежи, перейдите на одну из этих подписок: «Новичок», «Умелец», «Профи».

Виджеты

Что такое виджеты?

Виджет — это программный модуль, позволяющий демонстрировать возможности калькуляторов Kalk.Pro на Вашем сайте.

Зачем нужны виджеты?

Установив виджет на свой сайт Вы получите возможность:
1) улучшить поведенческие факторы своего сайта за счет увеличения времени нахождения посетителя на сайте;
2) удержать посетителей на сайте, используя интерактивные окна и сообщения;
3) увеличить вовлеченность посетителей за счет использования вычислительных и демонстрационных возможностей калькуляторов Kalk.Pro;
4) привлекать с сайта больше "теплых" клиентов;
5) получать со своего сайта заявки с точными параметрами конструкций для возможности формирования клиенту четкого ценового предложения;

Как установить виджет к себе на сайт?

Для установки виджета потребуется скопировать код виджета на свой сайт. Чтобы получить код виджета, нужно зарегистрироваться на Kalk.Pro, перейти в Личный кабинет раздел "Виджеты", в четыре простых шага создать и настроить виджет.